Support Officer

In deze logistieke functie heb jij dagelijks klantcontact én sta je dicht bij de dagelijkse operatie. Ben je flexibel en klantgericht en ook nog eens woonachtig in de directe omgeving van Alkmaar? Dan ben jij wellicht de nieuwe DHL collega de we zoeken voor ons support team.

Dit ga je doen
Binnen ons team van 6 support officers op onze terminal in Alkmaar speel jij de rol van vliegende keep, je leert dus alle processen op onze afdeling kennen. Ook draag jij bij aan diverse projecten op de terminal in Alkmaar; zo wordt er op dit moment onderhoud gepleegd aan de terminal. Kortom, een hele afwisselende rol waar je elke dag bezig bent met andere logistieke werkzaamheden.

Concreet houdt dit in
• Wagenpark en Equipment 
Jij communiceert met verschillende externe bedrijven over schade en mankementen aan onze voertuigen en equipment, daarnaast controleer jij wanneer keuringen voor voertuigen plaatsvinden en plant deze tijdig in. Zo zorg je ervoor dat onze chauffeurs dagelijks onze belofte waar kunnen maken aan onze klant.

• Administratieve taken
Zorgen dat rekeningen betaald worden, controleren van tijdsregistraties van chauffeurs en data invullen in onze communicatie systemen, jij doet het allemaal samen met jouw collega's. Saai? Zeker niet, want door de afwisseling en de samenwerking gaan deze taken jou absoluut niet vervelen.

• Kwaliteitsmedewerker
Jij zorgt ervoor dat vragen over leveringen beantwoord worden. Je schakelt met klanten, onze customer service afdeling en chauffeurs om te zorgen dat iedereen exact weet wat de status van een zending is en wanneer deze geleverd wordt. Deze taken voer je uit in de loods en hiermee draag jij bij aan de dagelijkse logistieke operatie.

Werktijden
De werktijden zullen variëren, afhankelijk van de dienst welke jij draait, maar liggen in principe tussen 06.00 en 20.30 uur. Je start de ene week  in de ochtend en de andere week in de middag.

Jij bent
Communicatief vaardig en altijd klantgericht. Je haalt energie uit afwisseling in je werk en kunt goed samenwerken met collega's. Daarnaast ben jij proactief en zie jij altijd kansen voor verbeteringen. Wanneer jij kansen ziet in onze processen durf je dit te zeggen om zo het werk naar een hoger niveau te brengen. Ook ben je fysiek sterk en een echte aanpakker; omdat je regelmatig zendingen (retour) ontvangt, ben je ook zelf fysiek actief in de weer.

Verder heb jij
•             MBO+ werk en denkniveau;
•             Affiniteit of ervaring met het werken in de logistiek;
•             Analytische vaardigheden; jij weet prioriteiten te stellen en houdt het overzicht over de
               processen;
•             Een rijbewijs B;
•             Systeemkennis; wij hebben diverse (eigen) softwaresystemen, waar jij jezelf makkelijk
               wegwijs in maakt.

Wat wij bieden..
•             Een goed salaris tussen de € 2260,- en € 2935,- bruto per maand, op fulltime basis.
               Uiteraard word je ingeschaald op basis van jouw ervaring en achtergrond;
•             Vanwege de onregelmatige diensten loopt je salaris verder op met aantrekkelijke toeslagen;
•             CAO a la carte. Dit budget mag je inzetten voor een hoger maandloon, of voor 4,5 extra
               verlofdagen per jaar;
•             Reiskostenvergoeding;
•             Pensioenregeling;
•             Tijd voor tijd regeling; bij overwerk heb je de mogelijkheid om deze uren in te plannen, in
               overeenstemming met jouw leidinggevende, voor een verlofdag;
•             Je start met een tijdelijk contract, met uitzicht op een vast dienstverband bij DHL;
•             Een gedegen inwerktraject. Zo ga je meelopen op diverse afdelingen en ben je regelmatig in
               gesprek met je leidinggevende. We besteden continue tijd en aandacht aan jouw
               ontwikkeling;
•             Ontwikkelingsmogelijkheden; het volgen van een cursus of het behalen van certificaten
               behoort zeker tot de mogelijkheden;
•             Diverse doorgroeimogelijkheden binnen DHL.