Supervisor Key Account Desk Amersfoort

*Dit betreft een interne vacature

Begrijp jij als geen ander dat leiderschap niet om jou draait, maar wel bij jou begint? Ben jij daarnaast fulltime beschikbaar? Kom dan werken als Supervisor bij ons klantcontact centrum in Amersfoort!

Voor onze afdeling Customer Service zoeken wij een leidinggevende voor de vacature van Supervisor bij de Key Account Desk.

Dit ga jij doen

Als Supervisor ben jij verantwoordelijk voor jouw eigen team, dat bestaat uit ongeveer 15 Key Account Desk Advisors. Jij zorgt ervoor dat jouw team alle handvatten heeft, om onze klanten de beste service te kunnen bieden. Dit doe je vooral door het bieden van persoonlijke begeleiding aan je mensen. Uiteraard door af en toe ‘gewoon’ samen een kop koffie te drinken, maar vooral door te geloven dat je door coaching van je mensen echt het verschil maakt. Jij hebt een duidelijke visie en weet waar je met je team naartoe wilt. Zo help je niet alleen het team, maar ook de service van DHL Express naar een hoger level.

Dit ben jij

• Jij bent ambitieus en doet er alles aan om met je team het beste resultaat te halen
• Het coachen van jouw mensen, geeft jou elke dag energie
• Denken in mogelijkheden met een CAN DO mentaliteit, is jouw DNA
• Jij floreert in een omgeving waar zelfstandigheid gefaciliteerd wordt
• Het stellen van prioriteiten is jou niet onbekend
• Samenwerken met gezellige collega’s, is voor jou een must
• Je bent beschikbaar voor 36-40 uur in de week

Daarnaast heb jij:

• Hbo werk- en denkniveau
• Aantoonbare leidinggevende ervaring is een pre
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift)
• Achtergrond in customer service is een pre

Dit bieden wij 

• Een bruto basissalaris tussen €3.131 en €5.213 bruto p.m. afhankelijk van ervaring
• Een bonus potentieel van maximaal 2,5% van je bruto jaarsalaris
• Standaard 23 vakantiedagen
• Keuze uit: 13 extra vakantiedagen of 6,24% extra salaris
• Een uitstekende pensioenregeling
• Alles om jouw functie succesvol uit te voeren; een laptop, telefoon
• Een meerdaagse CIM training om jouw functie als supervisor nog beter uit te kunnen voeren
• Een organisatie waar ontwikkeling echt centraal staat, dit betekent dat er veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling, sales en management trainingen en doorgroeimogelijkheden
• Aandacht, beloofd.

Over DHL Express

Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek levert DHL Express oplossingen voor het beheer en transport van goederen over de hele wereld. Wij opereren in meer dan 220 landen en mogen ons daarom het meest internationale bedrijf ter wereld noemen. In Nederland werken wij op verschillende locaties met 2000 collega’s om van iedere dag een succes te maken. Op onze site www.werkenbijdhl.nl/dhl-express vind jij meer over onze cultuur, arbeidsvoorwaarden en over jouw toekomstige collega’s, dus neem vooral een kijkje!

Solliciteren

Heb jij interesse in de vacature van Supervisor Key Account Desk bij DHL Express? Leuk! Solliciteer dan via de rode button “online solliciteren”.

1. Invullen van persoonlijke gegevens (verplicht)
2. Bijvoegen van CV en motivatie (verplicht)
3. Opleiding en werkhistorie (niet verplicht, optioneel)
4. Afronding en jouw sollicitatie komt aan bij de recruiter

Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet!

Sollicitatieprocedure

• Eerste selectie op basis van jouw CV en motivatie door de recruiter
• Telefonisch interview met de recruiter
• Eerst gesprek via Zoom met Wilfred (Contact Center Manager) en Mounir (KAD Supervisor) de eerste gesprekken zullen plaatsvinden op 22 maart
• Persoonlijkheids- en Intelligentie assessment
• Tweede gesprek op kantoor met Michel (KAD Supervisor) en Tom (Corporate Recruiter)
• Arbeidsvoorwaardengesprek

Reageer via de site op de vacature van Supervisor Key Account Desk. Voor vragen kun je terecht bij onze Recruiter Tom Heuvingh via Tom.Heuvingh@dhl.com (gelieve geen sollicitaties via de e-mail te versturen).

Dit betreft een interne vacature. Om interne doorgroei te stimuleren nemen wij geen sollicitanten in behandeling buiten het DHL netwerk.