Supervisor Customer Service Frontline Arnhem

Supervisor Customer Service Frontline Arnhem

Begrijp jij als geen ander dat leiderschap niet om jou draait maar wel bij jou begint? Ben jij daarnaast fulltime beschikbaar? Kom dan werken als Supervisor bij ons klantcontact centrum in Arnhem. Voor onze afdeling Customer Service zoeken wij een leidinggevende voor de vacature van Supervisor bij de Frontline.

Dit ga jij doen

Als Supervisor ben jij verantwoordelijk voor jouw eigen team dat bestaat uit ongeveer 15 Contact Center Advisors. Jij zorgt ervoor dat jouw team alle handvatten heeft om onze klanten de beste service te kunnen bieden. Dit doe je vooral door het bieden van persoonlijke begeleiding aan je mensen. Uiteraard door af en toe ‘gewoon’ samen een kop koffie te drinken, maar vooral door te geloven dat je door coaching van je mensen echt het verschil maakt. Jij hebt een duidelijke visie en weet waar je met je team naartoe wilt. Zo help je niet alleen het team, maar ook de service van DHL Express naar een hoger level.

Dit ben jij

• Jij bent ambitieus en doet er alles aan om met je team het beste resultaat te behalen
• Het coachen van jouw mensen, geeft jou elke dag weer energie
• Denken in mogelijkheden met een CAN DO mentaliteit is jouw DNA
• Jij floreert in een omgeving waar zelfstandigheid gefaciliteerd wordt
• Het stellen van prioriteiten is jou niet onbekend
• Samenwerken met gezellige collega’s is voor jou een must
• Je bent beschikbaar voor 36-40 uur in de week

Daarnaast heb jij:

• HBO werk- en denkniveau
• Aantoonbare leidinggevende ervaring is een pre
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Achtergrond in Customer Service is een pre

Dit bieden wij 

• Een bruto basis startsalaris tussen €3.300 en €3.800 bruto p.m. afhankelijk van ervaring
• Een bonus potentieel van maximaal 6% van je bruto maandsalaris
• Een bonus potentieel van maximaal 2,5% van je bruto jaarsalaris
• Standaard 23 vakantiedagen
• Keuze uit 13 extra vakantiedagen of 6,24% extra salaris
• Een uitstekende pensioenregeling
• Alles om jouw functie succesvol uit te voeren; een laptop, telefoon
• Een meerdaagse CIM training om jouw functie als supervisor nog beter uit te kunnen voeren
• Een organisatie waar ontwikkeling echt centraal staat, dit betekent dat er veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling, sales- en management trainingen en doorgroeimogelijkheden
• “Aandacht, beloofd”

Over DHL Express

Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek levert DHL Express oplossingen voor het beheer en transport van goederen over de hele wereld. Wij opereren in meer dan 220 landen en mogen ons daarom het meest internationale bedrijf ter wereld noemen. In Nederland werken wij op verschillende locaties met 2000 collega’s om van iedere dag een succes te maken. Op onze site www.werkenbijdhl.nl/dhl-express vind jij meer over onze cultuur, arbeidsvoorwaarden en over jouw toekomstige collega’s, dus neem vooral een kijkje!

Solliciteren

Heb jij interesse in de vacature van Supervisor Customer Service Frontline bij DHL Express? Leuk! Solliciteer dan via de rode button “online solliciteren”.

1. Invullen van persoonlijke gegevens (verplicht)
2. Bijvoegen van CV en motivatie (verplicht)
3. Opleiding en werkhistorie (niet verplicht, optioneel)
4. Afronding; à jouw sollicitatie komt aan bij Corporate Recruitment

Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet!

Sollicitatieprocedure

• Eerste selectie op basis van jouw CV en motivatie door Recruitment
• Telefonisch interview met Recruitment
• Eerst gesprek via Zoom met de Contact Center Manager Frontline en een Supervisor Frontline;
• Persoonlijkheids- en Intelligentie assessment
• Tweede gesprek op kantoor met een Supervisor CS Frontline en de Recruiter
• Arbeidsvoorwaardengesprek

Reageer via de site op de vacature van Supervisor Customer Service Frontline. Voor vragen kun je terecht bij onze Corporate Recruiter Tom Heuvingh via Tom.Heuvingh@dhl.com (gelieve geen sollicitaties via de e-mail te versturen).