Werken als

Service Management & IT Operations Manager

Ben jij een resultaatgerichte, ervaren Service Management & IT ...

Ben jij een resultaatgerichte, ervaren Service Management & IT Operations Manager en is de uitdagende wereld van Supply Chain Logistiek geen onbekend terrein voor jou? Dan is dit misschien jouw nieuwe baan!

Jouw verantwoordelijkheden?
Als Service Management & IT Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het dagelijks managen van vragen en vereisten vanuit de Business (onze Warehouses) in de Benelux en je zorgt ervoor dat het leveren en onderhouden van de IT services volgens de hoogste kwaliteitseisen plaatsvindt. Je bent er tevens verantwoordelijk voor dat de services binnen de gestelde budgetten en andere (contractuele) afspraken worden uitgevoerd. Jouw team is het eerste contact voor de Business voor IT service management aangelegenheden en mogelijke escalaties. Je neemt de business mee in het bepalen van de vereisten en draagt er zorg voor dat deze in lijn zijn met de service management strategie. Gezamenlijk met hen maak je afspraken over de SLA's, je bewaakt en evalueert deze en je draagt zorg voor voortdurende verbeteringen. Je bent manager van een team van ca. 10 specialisten en coacht en ontwikkelt deze naar een hoger niveau zodat ieder het beste uit zichzelf kan halen en Service Management en IT Operations naar een steeds hoger plan wordt getild.

Je bent onderdeel van het IT Benelux MT en tevens heb je een functionele lijn naar het Europese (Mlemea) Service Management team.

Wat breng jij als Service Management & IT Operations Manager mee?
Je bent een gedreven persoonlijkheid die visie en strategie combineert met operationele slagkracht. Een manager met aandacht, oog en oor voor zijn/haar team, met een spirit gericht op ontwikkeling, verbetering, plezier en arbeidstevredenheid. Als messcherpe data-analist vind je het niet alleen interessant om processen te doorgronden, maar wil je d.m.v. procesoptimalisaties ook nog eens een goede financiële slag maken. Je steekt je onafhankelijke mening niet onder stoelen of banken en krijgt de business en jouw omgeving met je natuurlijke overtuigingskracht mee in je ideeën. Met jouw helicopterview houd je altijd haarscherp een compleet overzicht in de prestaties van IT. Onze leveranciers weten wat van ze verwacht wordt en jij zorgt ervoor dat de afspraken worden nagekomen en DHL Supply Chain bij hun op nummer 1 staat. 

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels, bent klant -en kwaliteit gericht, zelfstandig, ambitieus en initiatiefrijk, maar ook een communicatief vaardige teamspeler die ervaring heeft met het opbouwen van relaties en netwerken, zowel binnen als buiten DHL. Daarnaast wil je jezelf voortdurend verbeteren en heb je relevante ervaring in de Logistiek, in een vergelijkbare rol.

Verder heb je minimaal...
  • Academisch werk – en denkniveau in bedrijfskundige en/of IT gerelateerde richting
  • 5 jaar ervaring in servicemanagement 
  • 8 jaar ervaring met het managen van externe klanten en interne business-en IT-groepen 
  • Aantoonbare ervaring met proces- en projectmanagement 
  • ITIL gecertificeerd

Dit bieden wij
Je krijgt de mogelijkheid om deze functie fulltime in te vullen. Daar hoort uiteraard een goed salaris bij; tussen 60K en 85K incl. 8% vakantiegeld, en een bonus welke kan oplopen tot 15% procent van een jaarsalaris. Maar ook met de welbekende stevige secundaire arbeidsvoorwaarden zoals DHL deze kent zoals een goede pensioenregeling en een auto van de zaak. En dit alles uiteraard bij een multinational waar je een dynamische en prettige werksfeer zult ervaren en kunt doorgroeien.

Dit is DHL
DHL is wereldwijd marktleider op het gebied van internationale expresdiensten en logistieke diensten. DHL biedt deskundigheid op het gebied van expres-, lucht- en zeevracht, landtransport, contractlogistieke oplossingen en internationale postdiensten. DHL Supply Chain combineert verschillende logistieke diensten met elkaar. Denk aan planning, inkoop, productie en opslag. Hierdoor krijgen onze klanten maatwerk voor hun logistieke probleem.

Solliciteren en contact
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben jij degene die in deze spilfunctie een uitdaging ziet? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton. We zien jouw CV en motivatiebrief met belangstelling tegemoet!

Voor aanvullende informatie over deze functie neem contact op met John Adriaensen, IT Director Benelux, tel; 06-53376276. Voor vragen over de werving en selectie procedure kun je terecht bij Kelly de Heus (Recruitment Specialist) via kelly.de_heus@dhl.com.

Sollicitatieprocedure

Stap1
Eerste Selectie
Stap2
Telefonisch Interview
Stap3
Gesprek Op Kantoor
Stap4
Arbeids-voorwaarden
Stap5
Welkom bij DHL

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

Vul je gegevens in