Vacature

IT Service Level Manager

Krijg jij energie van het ondersteunen van jouw collega’s, ...

Krijg jij energie van het ondersteunen van jouw collega’s, het inrichten van (IT) processen en ben jij stress bestendig? Heb jij daarnaast kennis van IT infrastructuur en vind jij het niet erg soms ook buiten kantoortijden te werken? Ben jij de spil tussen de werkvloer en IT? Dan hebben wij wellicht de perfecte vacature voor jou als IT service level manager bij DHL Express. Een functie die, samen met de IT Service Manager, zorgt voor de continuïteit van alle processen die door IT worden ondersteund.


Dit ga jij doen
De functie bestaat uit twee belangrijke kerntaken. Ten eerste het verbeteren van de IT processen en tevens het oplossen van problemen die de 100% uptime van alle systemen in de weg staan. In deze rol zorg jij ervoor dat de IT support goed en begrijpelijk ingericht is. Jij bent verantwoordelijk voor het controleren, verbeteren, optimaliseren en borgen van de Run processen binnen de IT organisatie. Registratie en administratie zijn de basis voor een Service Level Manager binnen DHL Express, maar om succesvol te zijn zal jij nauw samen moeten werken met de verschillende stakeholders en de Service Manager om complexe(re) problemen/escalaties onder tijdsdruk op te lossen. Het hebben van IT-infrastructuurkennis is hierbij een pre.

DHL Express is continu bezig met het verbeteren van de dienstverlening, waarbij we van jou verwachten dat jij ook daarin meedenkt. Jij zal schakelen met de vele collega’s in Nederland, maar wanneer nodig ook met collega’s over de hele wereld.

  • Jij bewaakt de processen en SLA’s die zijn opgesteld door de ITS organisatie om DHL Express te ondersteunen;
  • Jij werkt pro-actief aan oplossingen om verstoringen te voorkomen;
  • Jij zorgt er voor dat de ) IT administratie op orde is binnen DHL Express;
  • Jij ondersteunt bij projecten om netwerkvraagstukken op te lossen;
  • Jij draait mee in de standby diensten als escalatiepunt om verstoringen op te lossen;


Dit ben jij

  • Afgeronde hbo of wo opleiding of vergelijkbaar niveau door ervaring;
  • Jij hebt bij voorkeur werkervaring op het gebied van service management of IT support
  • Ervaring met (het ondersteunen van) IT netwerken is een pre
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk)
  • Nieuwsgierig aangelegd met een onderzoekende houding
  • Communicatief sterk en in staat om verbinding te leggen met en tussen verschillende niveaus
  • Analytisch; het leggen van verbanden kost jou weinig moeite
  • Projectmatig sterk en in staat om processen op te zetten, te monitoren en te borgen
  • Accuraat; plannen en registreren vind jij geen probleem
  • Can Do attitude (jij kijkt altijd hoe iets wél kan)
  • Analytisch: Ontleedt situaties of een hoeveelheid informatie in hoofd- en bijzaken. Ziet onderlinge verbanden en dringt door tot de kern. Stelt ter opheldering de juiste vragen en trekt conclusies door logisch redeneren.
  • Initiatief: heeft een actiegerichte instelling. zoekt proactief naar kansen voor verbeteringen


Dit bieden wij

  • Een bruto maandsalaris tussen €3.900,- en €4.500,-
  • Een te verdienen bonus van maximaal 2,5% van jouw jaarsalaris
  • Een contract voor 40 uur per week
  • 23 Vakantiedagen
  • Een uitstekende pensioenregeling
  • Alles om jouw functie succesvol uit te voeren: Auto, telefoon en laptop van de zaak
  • Een introductie training waardoor jij de organisatie van binnen en buiten leert kennen 
  • Een organisatie waar ontwikkeling centraal staat en waar doorgroeimogelijkheden echt bestaan
  • Aandacht, beloofd.

Over DHL Express

Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek levert DHL Express oplossingen voor het beheer en transport van goederen over de hele wereld. Wij opereren in meer dan 220 landen en mogen ons daarom het meest internationale bedrijf van de wereld noemen. In Nederland werken wij met een team van 2000 medewerkers om van iedere dag een succes te maken. Op onze site www.werkenbijdhl.nl/dhl-express vind jij meer over onze cultuur, arbeidsvoorwaarden en over jouw toekomstige collega’s, dus neem vooral een kijkje!

 

Solliciteren

Heb jij interesse in deze vacature? Leuk! Solliciteer dan snel via de rode button ‘’online solliciteren’’.

  1. Invullen van persoonlijke gegevens (verplicht)
  2. Bijvoegen van CV en motivatie (verplicht)
  3. Opleiding en werkhistorie (niet verplicht, optioneel)
  4. Afronding en jouw sollicitatie komt aan bij de recruiter

 

Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet!

 

Sollicitatieprocedure

  • 1e selectie op basis van jouw CV en motivatie door de recruiter
  • Telefonisch interview met de recruiter
  • Indien jij een match bent wordt jouw sollicitatie doorgestuurd naar de leidinggevende
  • 1e gesprek op kantoor
  • Online assessment (persoonlijkheids- en intelligentietest)
  • 2e gesprek op kantoor
  • Arbeidsvoorwaarden
  • Welkom bij DHL Express!

 

Contact

Voor vragen kun jij terecht bij Tom Heuvingh (Corporate Recruiter) via Tom.Heuvingh@dhl.com (Geen sollicitaties via de e-mail versturen).

 

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Als wij hulp nodig hebben schakelen wij deze preferred suppliers zelf in. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure

Stap1
Eerste Selectie
Stap2
Telefonisch Interview
Stap3
Gesprek Op Kantoor
Stap4
Arbeids-voorwaarden
Stap5
Welkom bij DHL

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

Vul je gegevens in