Vacature

Customer Specialist Douanezaken

De juiste klantbeleving is vandaag de dag enorm belangrijk. ...

De juiste klantbeleving is vandaag de dag enorm belangrijk. Wie wil nou niet vriendelijk te woord worden gestaan. Kan jij dit verschil maken binnen Gerlach? Blink jij uit in klantvriendelijkheid en zet jij net even dat stapje extra om het samen met jouw collega's tot een succes te maken, dan is deze functie voor jou weggelegd. Kom werken in het nieuwe Customer Service team van Gerlach in Rotterdam

Dit ga je doen
Als Customer Specialist Douanezaken kom je te werken in een nieuw Customer Service team bij Gerlach in Rotterdam. Je werkt samen in een team van 4 collega's en je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantportefeuille en het informeren van klanten, op het gebied van douanezaken. Het is een functie waarbij je jouw communicatieve, klantvriendelijke en ondersteunende vaardigheden intensief kan inzetten.

Je bent het aanspreekpunt voor jouw collega's en onze klanten voor de eerstelijns douane vraagstukken. Je bouwt aan een lange-termijn vertrouwensrelatie en je bent verantwoordelijk voor een optimale klanttevredenheid!
  • Je zorgt voor het up to date houden van de klantendossiers
  • Je vraagt de ontbrekende stukken of gegevens op bij de klant voor het goed kunnen verwerken van de douane vraagstukken door jouw declaranten collega's
  • Ondersteunen op het gebied van administratieve, financiële en douane gerelateerde zaken.
  • Controle op de juistheid van de door de klant aangeleverde informatie.
  • Onderhouden van contacten met klanten en leveranciers over de aankomst en verdere afhandeling van zendingen.
  • Opvragen en verwerking van de binnenkomende POD en verwervingsbrieven.
  • Je weet de hulpvraag goed uit te vragen bij de klant om dit goed te kunnen vertalen naar jouw collega's
  • Je vangt bezoekers op, zoals chauffeurs en voorziet ze van de juiste informatie

Dit ben jij
Voor deze functie zijn we op zoek naar een klantgerichte aanplakker! Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding en ervaring in bijvoorbeeld customer service binnen de logistieke branche, of een startende HBO'er. Uiteraard heb je affiniteit met logistiek, transport en douanezaken! 

Verder:
  • Heb je affiniteit en bij voorkeur kennis van de logistiek douane processen
  • Ben je handig met de verschillende computersystemen en weet je snel de gevraagde informatie naar boven te krijgen
  • Kan je goed prioriteiten stellen;
  • Sta je stevig in je schoenen en heb je goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels; kennis van de Duitse taal is een pre.
  • Ben je accuraat bij het verwerken van gegevens en je hebt goede kennis van geautomatiseerde systemen (Microsoft office )geen SAP,).
  • Het spreekt voor zich dat je klantgericht bent en in mogelijkheden denkt; voor alles is een oplossing! 

Dit bieden wij:
We bieden jou niet zomaar een baan, wij zeggen liever een carrière bij een wereldwijde marktleider in de logistiek. Top Employer van het jaar 2020 én 2021. Bij Gerlach ontwikkel je je eigen loopbaan. Hier zit uiteraard een mooi en uitgebreid arbeidsvoorwaarden pakket bij zoals;

  • Je werkt in deze functie fulltime; daar hoort een goed salaris bij, afhankelijk van kennis en ervaring
  • De mogelijkheid om thuis te werken
  • De mogelijkheid voor het volgen van vakgerichte cursussen en opleidingen, zoals de declaranten opleiding
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met een CAO à la carte, waarin je een aantal aanvullende voorwaarden naar wens kunt samenstellen. Denk hierbij aan extra vakantiedagen of maandelijks een aanvulling op jouw salaris
  • Een duurzaam en vitaliteit inzetbaarheidsbudget, welke vrij te besteden is voor jouw persoonlijke ontwikkeling
  • Werken bij de wereldwijd marktleider in logistiek brengt natuurlijk doorgroeimogelijkheden met zich mee

Dit is Gerlach
Douane is onze core business en wij bieden het complete pakket aan van douane services, de flexibiliteit van een uitgebreide douane portfolio met douane oplossingen die tailor made afgestemd zijn op de behoefte van de klant. Met meer dan 69 kantoren en 450 douane declaranten is Gerlach de one-stop-shop voor alle douane behoeftes, kennis en expertise.

Gerlach is onderdeel van DHL Freight. DHL is wereldwijd het toonaangevende merk in logistiek. De divisies van DHL bieden klanten expertise in nationale en internationale expres- en pakketzendingen, e-commerce- en fulfillmentdiensten, lucht- en zeevracht, transport via de weg en het spoor en supply chain management. DHL Freight, dat zijn de wegtransportexperts. Dhl Freight Nederland biedt Europees B2B wegtransport voor pallets, groupage, gedeeltelijke of volledige vrachtwagenladingen

Wij geloven dat iedereen bij DHL Freight kan bijdragen aan ons gezamenlijke succes. Iedereen is anders, samen zijn wij succesvol.

Interesse?
Ben je enthousiast geworden en wil je in aanmerking komen voor deze functie? Dan ontvangen we graag vóór 28 juli je CV en korte motivatie. Mocht je vragen hebben over deze vacature dan kan je contact opnemen met Suzanne van Rijn, Recruiter 06-82272595

Voor meer informatie over Gerlach bezoek de website www.gerlachcs.nl

Sollicitatieprocedure

Stap1
Eerste Selectie
Stap2
Telefonisch Interview
Stap3
Gesprek Op Kantoor
Stap4
Arbeids-voorwaarden
Stap5
Welkom bij DHL

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

Vul je gegevens in