Vacature

Customer Service Supervisor

Als Customer Service Supervisor heb je een belangrijke taak: ...

Als Customer Service Supervisor heb je een belangrijke taak: Jouw dag is succesvol als alle orders op tijd de deur uit zijn. Je werkt actief aan optimalisatie en structuuraanpassingen. Een verantwoordelijke job met veel afwisseling en uitdaging in een ervaren team.

Jouw werkzaamheden als Customer Service Supervisor 
Op onze site in Bergen op Zoom werken we nauw samen met onze klant aan excellente supply chain dienstverlening. Als Customer Service Supervisor draag je daaraan bij door:
  • Toezicht houden op de kwaliteit van de door het team uitgevoerde werkzaamheden en zorgdragen voor behoud en optimalisatie. 
  • Om jouw team nóg beter te maken, heb je op regelmatige basis individuele gesprekken met jouw teamleden (o.a. beoordelingscyclus, verzuim management, coaching) en zorg je dat jouw team in balans is en de workload op een gezonde manier aankan (aanname nieuwe teamleden, maar ook afschalen bij dal momenten). Je ziet erop toe dat jouw team wordt 'ge-crosstrained' zodat men op alle klantpakketten uit de voeten kan.
  • De personeelsplanning voer je in samenspraak met de operatie uit, de hieruit voortvloeiende uren administratie verwerkt je in ons urensysteem. 
  • Met de klant heb je ook contact bij onregelmatigheden en procesverbeteringen, maar ook om de wensen af te stemmen voor nieuwe werkzaamheden. De implementatie hiervan voer jij zelfstandig door, wanneer nodig wijzig je ook bestaande werkzaamheden om hierop aan te kunnen sluiten. 
  • Je werkt mee in projecten, bijvoorbeeld: de implementatie van een nieuwe klant op de site.

DHL en Ricoh in Bergen op Zoom 
Onze vestiging in Bergen op Zoom is een warehouse speciaal ingericht voor onze klant Ricoh en beslaat meer dan 50.000 vierkante meter voor onder andere de opslag van kopieerapparaten, printers, faxen en toners. Met ruim 350 medewerkers zorgen we voor een dagelijkse omzet van meer dan 12.000 orders. DHL Bergen op Zoom is niet alleen verantwoordelijk voor de logistieke processen voor Ricoh binnen EMEA, maar we hebben ook een productieafdeling.  

Wat kun je als Customer Service Supervisor van DHL Supply Chain verwachten?
  • Een schone en veilige werkomgeving en een ervaren en gezellig team. Je wordt aangestuurd door de Site Manager.
  • Een fulltime functie met een goed salaris (tussen de €2.700,- en €3.750,- bruto per maand) en stevige secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals: cao á la carte; een persoonlijk benefitbudget in te zetten voor zelfgekozen doeleinden (bv extra vakantiedagen of een maandelijkse bruto uitbetaling). Je bent werkzaam in dagdiensten.
  • Gedegen inwerk- en introductieprogramma.
Wat breng jij als Customer Service Supervisor mee?
  • Ervaring op hbo-niveau in logistieke warehouse processen, je snapt dat effectiviteit versie efficiëntie het verschil voor onze klant maakt en kan goed werken onder druk van de klant én het warehouse én het team.
  • Je bent communicatief sterk, ook in de Engelse taal. Je kunt op niveau met de klant in gesprek en vraag omzetten in actie.
  • Je bent analytisch sterk en kunt goed overweg met Excel, bij voorkeur ook met een WMS. 
  • We zoeken een Customer Service Supervisor die samen met het team gaat voor het beste resultaat. Je bent dus een sterke teamplayer die zich flexibel opstelt wanneer wat nodig is en standvastigheid toont wanneer de situatie dat vraagt.

Interesse en solliciteren?
Ben je enthousiast geworden en sluit jouw profiel aan op bovenstaande functie-eisen? Dan ben jij de persoon die wij zoeken! Je kunt jouw motivatiebrief en CV toesturen door op de sollicitatiebutton te klikken.

Sollicitatieprocedure

Stap1
Eerste Selectie
Stap2
Telefonisch Interview
Stap3
Gesprek Op Kantoor
Stap4
Arbeids-voorwaarden
Stap5
Welkom bij DHL

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

Vul je gegevens in