Vacature

Customer Service Supervisor

Als Customer Service Supervisor is jouw dag succesvol als ...

Als Customer Service Supervisor is jouw dag succesvol als alle orders op tijd de deur uit zijn. Je werkt actief aan optimalisatie en structuuraanpassingen. Een verantwoordelijke job met veel afwisseling en uitdaging.

Jouw werkzaamheden als Customer Service Supervisor 
Op onze site in Holtum ga je nauw samenwerken met onze nieuwe klant om  een excellente Supply Chain dienstverlening te waarborgen. Als Customer Service Supervisor ben je verantwoordelijk voor de implementatie van verschillende projecten en het opbouwen van jouw team. 

Daarnaast bestaan je werkzaamheden uit o.a.:
  • Toezicht houden op de kwaliteit van de door het team uitgevoerde werkzaamheden en zorgdragen voor behoud en optimalisatie;
  • Om jouw team nóg beter te maken, heb je op regelmatige basis individuele gesprekken met jouw teamleden (o.a. beoordelingscyclus, verzuim management, coaching) en zorg je dat jouw team in balans is en de workload op een gezonde manier aankan (aanname nieuwe teamleden, maar ook afschalen bij dal momenten). Je ziet erop toe dat jouw team wordt 'ge-crosstrained' zodat men op alle klantpakketten uit de voeten kan;
  • De personeelsplanning voer je in samenspraak met de operatie uit, de hieruit voortvloeiende uren administratie verwerk je in ons urensysteem;
  • Met de klant heb je ook contact bij onregelmatigheden en procesverbeteringen, maar ook om de wensen af te stemmen voor nieuwe werkzaamheden. De implementatie hiervan voer jij zelfstandig door, wanneer nodig wijzig je ook bestaande werkzaamheden om hierop aan te kunnen sluiten; 
  • Actief deelnemen aan de maandelijkse MBR's met de verschillende klanten;
  • Bijdragen aan een hogere voorraadbetrouwbaarheid, middels constructief overleg met de stock-officers.

Wat kun je als Customer Service Supervisor van DHL Supply Chain verwachten?
  • Een fulltime functie in dagdienst met een goed salaris (tussen de €2.400,- en €3.500,- bruto per maand). 
  • Stevige secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals: cao á la carte; een persoonlijk benefitbudget in te zetten voor zelfgekozen doeleinden (bv extra vakantiedagen of een maandelijkse bruto uitbetaling). 
  • Je wordt aangestuurd door de Business Proces Manager;
  • Bij projecten die buiten de reguliere dagdienst vallen, wordt aanwezigheid verwacht (2-3 x per jaar); 
  • Gedegen inwerk- en introductieprogramma zodat je een vliegende start kunt maken.

Wat breng jij als Customer Service Supervisor mee?
We zoeken een Customer Service Supervisor die samen met het team gaat zorgen voor het beste resultaat. Je bent dus een sterke teamplayer die zich flexibel opstelt wanneer wat nodig is en standvastigheid toont wanneer de situatie dat vraagt.

En verder:
  • Heb je hbo werk- en denkniveau en kennis van logistieke warehouse processen. Je snapt dat effectiviteit en efficiëntie het verschil maakt voor onze klant.
  • Je bent communicatief sterk, ook in de Engelse taal. Je kunt op niveau met de klant in gesprek en vraag omzetten in actie;
  • Je kan goed werken onder druk van de klant én het warehouse én het team.
  • Je bent analytisch sterk en kunt goed overweg met Excel en WMS (bij voorkeur met BlueYonder); 

Interesse en solliciteren?
Ben je enthousiast geworden en sluit jouw profiel aan op bovenstaande functie-eisen? Dan ben jij de persoon die wij zoeken! Je kunt jouw motivatiebrief en CV toesturen door op de sollicitatiebutton te klikken.

Sollicitatieprocedure

Stap1
Eerste Selectie
Stap2
Telefonisch Interview
Stap3
Gesprek Op Kantoor
Stap4
Arbeids-voorwaarden
Stap5
Welkom bij DHL

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

Vul je gegevens in