Vacature

Customer Service Medewerker (Fulltime/Parttime)

Ben jij een held in het onderhouden én bouwen ...

Ben jij een held in het onderhouden én bouwen van klantrelaties per telefoon en mail? Ga je door het vuur voor je klanten? Heb je een commerciële kijk op zaken en ben je zelf pas tevreden als je een goede oplossing hebt gevonden? Dan is de functie van Customer Service Medewerker bij DHL Freight iets voor jou!

Als Customer Service Medewerker bij DHL Freight maak je deel uit van een gedreven club collega's. Met zijn allen zijn wij verantwoordelijk voor het bedienen van DHL Freight klanten. Jij hebt als Customer Service Medewerker direct contact met de klant en je weet iedere situatie op de juiste manier te managen. Er zijn verschillende afdelingen waar jij onderdeel van kunt gaan uitmaken, daar kunnen we in een gesprek verder op ingaan om te kijken welke afdeling het beste bij jou zou passen. Ook hebben we mogelijkheden op verschillende locaties, denk aan Eindhoven, Schiphol en regio Utrecht. 


Wat doe je dan zoal?
  • Als Customer Service Medewerker bij DHL Freight ben je het aanspreekpunt voor jouw klanten en je ontzorgt deze klanten van A-Z bij het transport van hun goederen. Je bouwt aan een lange-termijn relatie en je bent verantwoordelijk voor een optimale klanttevredenheid!
  • Je signaleert proactief problemen, detecteert behoeften en biedt oplossingen;
  • Je weet de hulpvraag goed uit te vragen en je schakelt indien nodig met andere afdelingen voor bijvoorbeeld het opmaken van offertes;
  • Je verzorgt klant specifieke- en performance rapportages;
  • Zaken waar je ook dagelijks mee bezig bent zijn o.a.: verstrekken van tariefinformatie, status en locatie van zendingen doorgeven, klanten begeleiden bij complexe vraagstukken, enz. Om dit alles in goede banen te leiden heb je contact met o.a. collega's van sales, import/export, finance en de loods, maar ook met buitenlandse DHL collega's;
  • Om iets voor elkaar te krijgen dien je regelmatig snel te schakelen tussen klant en collega's; maar dat is voor jou juist een uitdaging.

Als Customer Service Medewerker bij DHL Freight kun je rekenen op
Niet zomaar een baan, wij zeggen liever een carrière bij een wereldwijde marktleider in de logistiek. Top Employer van het jaar 2020 én 2021. Bij DHL Freight ontwikkel je je eigen loopbaan. Hier zit uiteraard een mooi en uitgebreid arbeidsvoorwaarden pakket bij zoals;
  • Je werkt in deze functie parttime óf fulltime, maar net wat voor jou het beste past;
  • Een goed salaris (€ 2.500,- - € 3.000,- o.b.v. een fulltime dienstverband), afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met een CAO à la carte, waarin je een aantal aanvullende voorwaarden naar wens kunt samenstellen. Denk hierbij aan extra vakantiedagen of maandelijks een aanvulling op jouw salaris;
  • Een duurzaam en vitaliteitbudget, welke vrij te besteden is voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • En werken bij de wereldwijd marktleider in logistiek brengt natuurlijk doorgroeimogelijkheden met zich mee. Niet alleen binnen DHL Freight, maar binnen geheel DHL.

Wat je meebrengt
Voor deze functie zijn we op zoek naar een klantgerichte aanpakker! Je hebt HBO werk- en denkniveau en bij voorkeur al ervaring in een klantgerichte ondersteunende functie. Uiteraard heb je affiniteit met commercie en transport! Wat nog meer belangrijk is:
  • Je staat stevig in je schoenen en hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels;
  • Je bent commercieel en klantgericht. Je houdt van afwisseling, je bent goed in organiseren en bent een kei in het stellen van prioriteiten;
  • Je bent accuraat bij het verwerken van gegevens en hebt goede kennis van geautomatiseerde systemen.
  • Je komt te werken in een 24/7 organisatie, een 9 tot 5 mentaliteit past niet in deze functie en deze neem je dan ook niet mee.

Dit is DHL Freight
DHL is wereldwijd het toonaangevende merk in logistiek. De divisies van DHL bieden klanten expertise in nationale en internationale expres- en pakketzendingen, e-commerce- en fulfillmentdiensten, lucht- en zeevracht, transport via de weg en het spoor en supply chain management. DHL Freight, dat zijn de wegtransportexperts. DHL Freight Nederland biedt Europees B2B wegtransport voor pallets, groupage, gedeeltelijke of volledige vrachtwagenladingen.  

Als wereldwijd opererend bedrijf beschouwen wij de diversiteit van onze medewerkers als een ware kracht. Onze organisatie verenigt mensen uit een breed scala van culturele achtergronden – allemaal met verschillende vaardigheden, ervaringen en zienswijzen. Wij moedigen een werkomgeving aan waar niemand wordt uitgesloten, gebaseerd op wederzijds respect, openheid, eerlijkheid, vertrouwen en samenwerking om de hoogst mogelijke productiviteit, creativiteit en efficiëntie te bereiken.

Wij geloven dat iedereen bij DHL Freight kan bijdragen aan ons gezamenlijke succes. Iedereen is anders, samen zijn wij succesvol.

Interesse?
Ben je enthousiast geworden en wil je in aanmerking komen voor deze functie? Dan ontvangen we graag je CV met persoonlijke motivatie. Mocht je vragen hebben over deze vacature dan kan je contact opnemen met Susan Vonk, Recruiter a.i., via susan.vonk@dhl.com.

Een assessment kan onderdeel uit maken van deze procedure

Sollicitatieprocedure

Stap1
Eerste Selectie
Stap2
Telefonisch Interview
Stap3
Gesprek Op Kantoor
Stap4
Arbeids-voorwaarden
Stap5
Welkom bij DHL

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

Vul je gegevens in