Werken als

Customer Relations Teamleider Luchtvracht

Als Customer Relation (of Service) Teamleider Luchtvracht bij DHL Global Forwarding ...

Als Customer Relation (of Service) Teamleider Luchtvracht bij DHL Global Forwarding ben je verantwoordelijk voor het aansturen van jouw airfreight team op onze vestiging/station Schiphol. Dit team ontzorgt onze airfreight klanten m.b.t hun luchtvracht zendingen (import en export).
Het station Schiphol is het grootste van Nederland; met veel ambitie! Er wacht jou als Teamleider dus een pittige uitdaging! Wat wordt er dan zoal van je verwacht in deze rol?

• Jij gaat ervoor zorgen dat een van onze airfreight teams (8-12 teamleden) alle ins en outs van onze luchtvracht business beheerst en onze klanten op de juiste manier gaat servicen. Dit team ga je doorontwikkelen en uitbouwen.
• Je maakt hiertoe afspraken over werkprocedures, werkverdeling, targets, kpi's maar ook m.b.t. persoonlijke ontwikkeling.
• Je houdt overzicht over het totale proces, zowel operationeel als financieel en je handhaaft op het uitvoeren van alle taken in dit proces.
• Vanzelfsprekend ben je ook verantwoordelijk voor alle HR taken die daarbij komen kijken.
• Klantenservice staat op nummer 1; relatiebeheer is belangrijk en daarom zul je ook regelmatig samenwerken met de sales collega's door bijvoorbeeld bestaande en nieuwe klanten te bezoeken. Klanten weten jou ook te vinden bij escalaties of vragen.

Als Customer Service Teamleider Luchtvracht bij DHL Global Forwarding kun je rekenen op
• Een flinke dosis verantwoordelijkheid en zelfstandigheid in je werk.
• Fijne collega's binnen een gezond bedrijf met veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
• Een mooi salaris (€2600,= - €4000,=, afhankelijk van kennis en ervaring) en stevige secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een CAO à la carte, waarbij je bijvoorbeeld een budget kunt besteden aan extra vrije dagen of een studiekostenregeling. Ook hebben we een goede pensioenregeling en we bieden diverse kortingen op verzekeringen, uitjes en producten.

En werken bij de wereldwijd marktleider in lucht- en zeetransport brengt natuurlijk zekerheid en doorgroeimogelijkheden met zich mee!

Wat je meebrengt
Je bent op zoek naar een volgende stap in je loopbaan waar je jouw verdere ambitie kunt waarmaken. Je bent bijvoorbeeld een ervaren luchtvracht klantenservice specialist met leidinggevende kwaliteiten of je hebt al enige coördinerende ervaring opgedaan. Verder:
• Beschik je minimaal over een mbo+ niveau; luchtvracht kennis is een eis;
• Ben je een zelfstarter; je ziet en pakt kansen en ziet altijd mogelijkheden voor verbetering! Je toont hierin leiderschap.
• Vind je het leuk om mensen te coachen en te ontwikkelen; je bent een echte peoplemanager.
• Heb je goede analytische vaardigheden, oplossingsgericht en altijd bezig met verbetering.
• Ben je commercieel en klantgericht; je signaleert commerciële kansen en hebt service hoog in het vaandel staan.

Ben je enthousiast en wil je solliciteren?
Dan ontvangen we graag voor 25 september je cv en motivatie via de button. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Melanie van Beeck (Recruitment Business Partner) op 06-30065184. We kijken uit naar je reactie!

Sollicitatieprocedure

Stap1
Eerste Selectie
Stap2
Telefonisch Interview
Stap3
Gesprek Op Kantoor
Stap4
Arbeids-voorwaarden
Stap5
Welkom bij DHL

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

Vul je gegevens in