Werken als

Administratief Medewerker NPA Schiphol

Ben jij helemaal thuis in Excel en PowerPoint? Is ...

Ben jij helemaal thuis in Excel en PowerPoint? Is het nauwkeurig bijhouden van administratie helemaal jouw ding? Is daarnaast het meten en verbeteren van de klantervaringen waar jouw interesse ligt? Kom dan bij ons werken als Adminstratief Medewerker NPA op Schiphol!


Voor onze Quality & Strategic Programs afdeling zijn wij op zoek naar een NPA Support Executive die 24 uur per week het team komt ondersteunen. NPA staat voor de Net Promoter Approach. Dit is ons programma voor het verkrijgen van klantfeedback die wij vervolgens gebruiken voor het continu verbeteren van onze processen. Zo zorgen wij bij DHL Express dat we de klant centraal stellen in alles wat wij doen om het vervolgens elke dag beter te kunnen doen.


Dit ga jij doen

Als NPA Support Executive beheer jij alle administratie die komt kijken bij ons NPA Programma (Net Promoter Approach) & ICCC (onze Insanely Customer Centric Culture). Jij zorgt dat alle data voor de klantonderzoeken nauwkeurig wordt voorbereid en jij zorgt dat er iedere dag voldoende klanten beschikbaar zijn om te bellen voor feedback. Ook regel jij dat feedback van klanten goed wordt vastgelegd in de NPA applicatie. Jij maakt nieuwe touchpoints en gebruikers aan in de NPA applicatie en jij zorgt dat openstaande terugbelafspraken op tijd worden opgevolgd.

Een belangrijk onderdeel van ons NPA programma is de feedback zorgvuldig intern delen. Jij maakt daarom wekelijks/maandelijks presentaties in Powerpoint met de klantfeedback van de afgelopen periode. Verder is het onderhouden van handleidingen, trainingsmateriaal en instructies ook een belangrijke taak van jouw functie.


Dit ben jij
  • Mbo+ of hbo werk- en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring
  • Uitstekende kennis van Excel en Powerpoint
  • Administratief sterk
  • Klantgericht, accuraat en stressbestendig
  • Timemanagement en prioriteiten stellen kun jij als de beste

Dit bieden wij
  • Een goed salaris in cao schaal 7 Niet-Rijdend
  • Een contract voor 24 uur per week
  • 23 Vakantiedagen (op basis van 40 uur per week)
  • Keuze uit 13 extra vakantiedagen of 6,24% extra salaris (op basis van 40 uur per week)
  • Reiskostenvergoeding van 0,19 euro per km (tot aan 30 km enkele reis)
  • Een uitstekende pensioenregeling
  • Laptop van de zaak
  • Aandacht, beloofd

Over DHL Express

Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek levert DHL Express oplossingen voor het beheer en transport van goederen over de hele wereld. Wij opereren in meer dan 220 landen en mogen ons daarom het meest internationale bedrijf van de wereld noemen. In Nederland werken wij met een team van 2000 medewerkers om van iedere dag een succes te maken. Op onze site www.werkenbijdhl.nl/dhl-express vind jij meer over onze cultuur, arbeidsvoorwaarden en over jouw toekomstige collega's, dus neem vooral een kijkje!


Solliciteren

Heb jij interesse in deze vacature? Leuk! Solliciteer dan vóór 27 november via de rode button ‘'online solliciteren''.

  1. Invullen van persoonlijke gegevens (verplicht)
  2. Bijvoegen van CV en motivatie (verplicht)
  3. Opleiding en werkhistorie (niet verplicht, optioneel)
  4. Afronding en jouw sollicitatie komt aan bij de recruiter
Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet!

Sollicitatieprocedure
  • 1e selectie op basis van jouw CV en motivatie door de recruiter
  • Indien jij een match bent wordt jouw sollicitatie doorgestuurd naar de leidinggevende
  • 1e gesprek via ZOOM
  • Case uitwerking
  • 2e gesprek op kantoor
  • Arbeidsvoorwaarden
  • Welkom bij DHL Express!

Contact

Voor vragen kun jij terecht bij onze recruiter Loek Wansink via loek.wansink@dhl.com


Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Als wij hulp nodig hebben schakelen wij deze preferred suppliers zelf in. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure

Stap1
Eerste Selectie
Stap2
Telefonisch Interview
Stap3
Gesprek Op Kantoor
Stap4
Arbeids-voorwaarden
Stap5
Welkom bij DHL

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

Vul je gegevens in