IT (Jan)
“Veel is mogelijk, en jij kan daar aan bijdragen!”
Ik werk al een behoorlijke tijd voor DHL, sinds 1994 ben ik in dienst bij DHL.
Mijn loopbaan is begonnen bij Customer Service, en daarna heb ik een tijd in de buitendienst gewerkt als intermediair tussen IT en DHL klant. Sinds 2004 ben ik supervisor voor de eCom Servicedesk voor onze externe klanten.
De afdeling eCommerce Servicedesk geeft support op de desktop- en online applicaties van DHL die bij de klant geïnstalleerd zijn. Zo wordt het een stuk makkelijker om een zending van A naar B te sturen.
Per dag handelen wij gemiddeld 140 telefoontjes af van klanten. Daarnaast behandelen we ongeveer 80 aanvragen voor aanpassingen bij klanten door onze sales collega’s. Wat dit werk zo leuk maakt is het schakelen met de klanten, groot of klein. En natuurlijk het team waarmee je samen werkt!
Wat je merkt bij DHL is dat je in ieder geval weet dat dingen veranderen. En dat komt natuurlijk door de logistieke markt waarin je je begeeft. Daardoor is er ook aandacht voor jouw verbetervoorstellen. Veel is mogelijk, en jij kan daar aan bijdragen!
